A szerencsejáték szórakozás, de fondig kell határt szabni neki. Ez az oldal azért készült, hogy segítsen felismerni a problémás játék jeleit, bemutassa a Betinia által kínált eszközöket, és összegyűjtse azokat a magyar segélyvonalakat, amelyek valódi támogatást nyújtanak.
Mikor válik a játék problémává?
Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:
- Többet játszom, mint amennyit megengedhetek magamnak?
- Elhanyagolom a családot, a munkát vagy a barátokat a játék miatt?
- Veszteségek után folyamatosan próbálok visszanyerni?
- Titkolom a játékot vagy a veszteségeket?
- Ideges vagyok vagy ingerült, ha nem tudok játszani?
Ha bármelyik kérdésre igen a válasz, érdemes segítséget kérni. Nem vagy egyedül, és a probléma kezelésében szakemberek állnak rendelkezésre.
Segélyvonalak és támogatás Magyarországon
Az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon ingyenes, anonim tanácsadást nyújt. A szám: 06 80 980 025 (vagy 06 1 411 6778), hétköznapokon 15:00 és 19:00 között elérhető. A szolgáltatást az ELTE Klinikai Pszichológia és Addiktológia Tanszéke működteti a Pro Psychologia Alapítvánnyal együttműködve. E-mailben is megkereshetők: [email protected].
A Játékosvédelmi zöld szám (+36 80 205 352) a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) által üzemeltetett bejelentő vonal, amely 0–24 órában fogad hívásokat. Ez nem tanácsadó szolgálat: a hívó egy üdvözlő üzenet után kétperces hangüzenetet hagyhat a felelős játékkal kapcsolatos panaszokról vagy javaslatokról. Személyes krízishelyzetben az ELTE vonalát érdemes hívni.
A Játékosvédelmi nyilvántartás lehetővé teszi, hogy a játékos jelentős önkorlátozó nyilatkozatot tegyen, amely a magyar engedéllyel rendelkező szolgáltatókat köti. Ez a nyilvántartás nem vonatkozik azokra az operátorokra, amelyek nem rendelkeznek magyar engedéllyel.
További kezelési lehetőségeket kínálnak a következő szervezetek (budapesti és mobil telefonszámok, nem ingyenesek): Diótörés Alapítvány (+36 1 239 1420), Emberbarát Alapítvány (+36 1 431 9792), Ökumenikus Segélyszervezet (+36 1 289 0056), Szerencsejátékosok Országos Érdekvédelmi Közhasznú Egyesülete (+36 70 653 0188), Szerencsés Segítség Közhasznú Alapítvány (+36 1 270 3022).
Nemzetközi segítség és szűrőprogramok
Nemzetközi szinten elérhető a Gamblers Anonymous önsegítő közösség és a Gambling Therapy online tanácsadás. Letölthető blokkoló szoftverek, például a BetBlocker vagy a Gamban, segíthetnek a szerencsejáték-oldalakhoz való hozzáférés technikai korlátozásában.
Betinia által biztosított eszközök
Az operátor saját fiókbeállításokon keresztül kínál több védelmi eszközt is. Ezeket közvetlenül a Betinia felületén vagy ügyfélszolgálatán keresztül lehet aktiválni – ez az oldal nem dolgoz fel kéréseket, nem kezeli a fiókokat, és nem tud önkizárást beállítani.
Befizetési limit
Napra, hétre vagy hónapra vonatkozó befizetési korlát állítható be. A csökkentés azonnal hatályba lép, a növelés 24 órás várakozási időt igényel.
Valóságellenőrzés
Felugró ablak jelenik meg a megadott időközönként, amely összefoglalja a játékidőt, a nyereményeket és a veszteségeket. A gyakoriság módosítható; a csökkentés 24 órás várakozási idővel történik.
Időkorlát
A „time out" funkció azonnal kijelentkezteti a játékost 24 órára.
Önkizárás
Határozott időre (hónapok, évek) vagy határozatlan időre is kérhető. A határozott kizárás csökkentése 24 órás, a határozatlan idejű kizárás visszavonása 7 napos várakozási időt követel meg. Az önkizárási kérelmet a Betinia fiókbeállításain vagy [email protected] címen keresztül lehet benyújtani.
Veszteség limit és játékidő emlékeztető
További védelmi eszközként veszteség limitek és munkamenet-hosszra vonatkozó emlékeztetők is rendelkezésre állnak.
Mit nem tud ez az oldal
Ez a weboldal független információs portál. Nem működtet kaszinót, nem fogad fogadásokat, nem szervez szerencsejátékot, és nem kezeli a játékosok adatait vagy pénzeszközeit. Önkizárási, befizetési vagy kifizetési kérelmeket nem tud feldolgozni. Bármilyen fiókkal, egyenleggel vagy korláttal kapcsolatos ügyben a Betinia saját ügyfélszolgálatát kell megkeresni.
Zárszó
A felelős játék alapja az önismeret és a határok tisztelete. Ha úgy érzed, hogy a játék túlnő a szórakozáson, ne habozz segítséget kérni. Az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon hétköznap délután háromtól hét óráig várja a hívásokat, és minden megkeresést bizalmasan kezel.
Ez a portál tájékoztató és marketing jellegű, nem üzemeltet kaszinót és nem szervez szerencsejátékot. A tartalom kizárólag 18+ felhasználók számára készült. Segítség: ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon 06 80 980 025, hétköznapokon 15:00–19:00.